양산시 도서관 개인정보 처리방침

• 제1조(개인정보의 처리목적)
• ① 도서관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
• 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인,서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 2. 도서대출 회원가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인,서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 3. 도서관 이용 서비스 도서관 문화강좌, 택배서비스의 신원 확인, 서비스 신청 사항 확인을 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• ② 우리 도서관이 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

• 순번	개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유 기간
  1	양산시 도서관 통합홈페이지 회원	이용자 동의 /도서관 홈페이지 이용	ID, 성명, 비밀번호, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 생년월일, 독서회원번호, 보호자 이름(14세 미만자)	탈퇴시까지
  2	독서회원정보	양산시 도서관 관리 및 운영조례 시행규칙/도서대출관리	ID, 성명, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 법정대리인 정보, 가족관계, 직장주소 등	탈퇴시 까지

• ※ 홈페이지의 개인정보파일 등록사항 공개는 안정행정부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴에서 '기관명:경상남도 양산시, 파일명:도서 또는 독서'를 검색/활용해주시기 바랍니다.
• 제2조 (개인정보의 수집항목 및 방법)
• ① 도서관 홈페이지 및 독서 회원가입 후에라도 도서관 서비스(도서대출, 문화강좌 수강, 도서택배 서비스) 이용 중에 자동으로 생성되는 개인정보, 이벤트 참가 등을 위하여 반드시 필요한 정보만을 수집하게 됩니다.
• ② 홈페이지 회원 가입시 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 필수입력정보 : 아이디(ID), 비밀번호, 성명, 생년월일, 주소, 보호자 이름(14세 미만인 경우)
  2. 선택항목 : 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일, 독서회원번호
  3. 수집방법 : 홈페이지 화면을 통한 개인정보의 입력
• ③ 독서회원 가입시 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 필수입력정보 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호
  2. 선택항목 : 아이디(ID), 비밀번호, 이메일, 법정대리인 정보, 가족관계, 직장(학교)명, 직장(학교) 주소, 직장(학교) 전화번호, SMS 수신동의
  3. 수집방법 : 독서회원 가입신청서의 작성을 통한 개인정보 수집
• ④ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
• 1. IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 아이핀 정보, 불량 이용기록 등
  ※ 회원가입시 본인 인증수단으로 사용되는 사이트에서 입력하는 주민등록번호, 휴대폰번호 등은 도서관 홈페이지로 수집되지 않습니다.
• ⑤ 문화강좌 신청 등 본 도서관의 서비스 신청 시에는 다음과 같은 추가정보를 수집하게 됩니다.
• 1. 필수입력정보 : 문화강좌명, 수강대상인 성명, 연락처, 연령
  2. 선택항목 : 학교/학년/반, 성별
• 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
• ① 도서관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
• 1. 통합홈페이지 : 홈페이지 회원 탈퇴시까지
  2. 독서회원 : 독서회원 탈퇴시까지
• ③ 미반납자료가 있는 경우 대출 불가기간까지 회원정보 보유하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령」 제29조 제3항에 따라 탈퇴정보를 6개월간 보유합니다.
• 제4조(개인정보의 제3자 제공)
• ① 도서관은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② 도서관은 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
  6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  
• 제5조(개인정보처리의 위탁)
• ① 도서관에서 관리하는 개인정보의 처리를 다른 공공기관 또는 다른 전문기관에 위탁하는 경우, 그 업무에 종사하거나 종사하였던 자에 대해 직무상 알게 된 개인정보를 누설 또는 권한 없이 처리하거나 타인의 이용에 제공하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않도록 위탁부서에서 필요한 제한이나 절차를 수탁기관으로 하여금 준수토록 하고 있습니다.
• ② 도서관은 원활한 업무처리를 위하여 별첨과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  

연번	수탁업체	위탁항목	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
1	대성정보시스템	도서회원번호, 아이디, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰, 이메일, 주소, 법정대리인 정보, 가족관계, 직장주소 등	시립도서관 전산시스템 통합유지보수	위탁계약 종료시까지
2	양산평생교육원	양성교육 업무위탁	작은도서관 독서활동지도자 양성교육	위탁계약 종료시까지

• ③ 도서관은 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
• 제6조(정보주체의 권리/의무 및 행사방법)
• ① 정보주체는 도서관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 1. 개인정보 열람요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제요구
  4. 처리정지 요구
• ② 제1항에도 불구하고 「개인정보 보호법」 제35조제4항에 따라 다음의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
• 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
  
• 가. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
  나. 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
  다. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
  라. 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
  마. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
• ③ 제1항에 따른 권리 행사는 도서관에 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 도서관 각 담당자는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 도서관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑥ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계법령을 위반하여 도서관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
• ⑦ 정보주체가 개인정보 권리행사시 다음과 같은 본인 확인 절차를 진행합니다.
• - 정보주체인 경우: 주민등록증, 운전면허증 등의 신분증
  - 대리인인 경우: 위임장, 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분증
  - 웹사이트 이용인 경우: ID/PW, 그 밖의 인증 방법
  - 전화인 경우: ID, 전화번호 또는 이메일 주소, 주소 등 그 밖의 인증 방법
  
• * [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
  * [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장
• 제7조(개인정보의 파기)
• ① 도서관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보 파기를 원칙으로 합니다.
• ② 정보주체로부터 동의와 법령에 따라 수집·보유 중인 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)나 백업매체로 옮겨서 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 파기절차
• 도서관은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 도서관은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기하며 파기 후에는 파기사실(개인정보파일명, 자료의 종류, 파기일, 파기사유 등)을 문서형태의「개인정보파일 파기관리대장」에 기록을 합니다.
• 2. 파기방법
• 도서관은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
• 도서관은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
• ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• - 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에게 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• ② 정기적인 자체 감사 실시
• - 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(연간 1회 이상)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
• ③ 내부관리계획의 수립 및 시행
• - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
• ④ 개인정보의 암호화
• - 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• ⑤ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
• - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• ⑥ 개인정보에 대한 접근 제한
• - 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ⑦ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
• - 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
• ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
• - 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• ⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
• - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
• 제9조(개인정보 보호책임자)
• ① 양산시는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임관과 분야별 개인정보 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. (인사이동시 직에 따라 자동변경 됩니다.)
• ▶ 개인정보 보호책임관
  - 성명 : 하영근
  - 직책 : 행정국장
  ▶ 분야별 개인정보 책임자
  - 성명 : 김옥랑
  - 직책 : 시립도서관장
  ▶ 개인정보보호 담당자
  - 부서명 : 시립도서관
  - 담당자 성명 : 정귀찬
  - 연락처 : 055-392-5903
• ② 개인정보보호 실무담당자(개인정보취급자)

개인정보파일/취급분야	담당업무	담당자 (개인정보취급자)	연락처
도서관 홈페이지/회원관리	홈페이지 회원관리	정귀찬(시립)	055)392-5903
		양현진, 장철호(웅상)	055)379-8597, 379-8602
		김덕균(영어)	055)392-5942
도서관 홈페이지/ 문화강좌	문화강좌 담당	이경희, 이영주(시립)	055)392-5905, 392-5913
		양현진, 장철호(웅상)	055)379-8597, 379-8602
		노기철(영어)	055)392-5943
독서회원/ 택배서비스	아동자료실 및 책두레 서비스 담당	이영주(시립)	055)392-5913
		오은향, 송명진(웅상)	055)379-8594, 379-8603
독서회원/ 회원정보 관리	도서대출 담당(총괄)	여현리(시립)	055)392-5933
		오은향(웅상)	055)379-8594
		이부복(영어)	055)392-5941

• ※ 독서회원정보의 개인정보취급자는 수시로 채용/계약종료 됨에 따라 별도 지정합니다.
• ③ 정보주체는 도서관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게로 문의하실 수 있습니다. 도서관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
• 제10조(개인정보 열람청구)
• ① 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 도서관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
• ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  부서명 : 양산시청 민원지적과
  담당자 : 민원접수 담당자
  연락처 : 055-392-2426
  
• ② 정보주체는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 안전행정부의 '개인정보보호 종합지원 포털'웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
• ▶ 안전행정부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구
  (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)
• 제11조(권익침해 구제 및 불복방법)
• ① 정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
• <아래의 기관은 도서관과 별개의 기관으로서, 도서관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>
• ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : www.kopico.or.kr
  - 전화 : 02-405-5150
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135, 한국인터넷진흥원 개인정보분쟁조정위원회
  ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (www.spo.go.kr, cybercid@spo.go.kr)
  ▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 182 (www.netan.go.kr)
  
• ② 불복청구 안내 : 정보주체는 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리 정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 행정처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
• ※행정심판에 대한 자세한 사항은 양산시청 정보공개제도안내 > 정보공개제도 안내의 내용 중 불복 구제절차를 참고하거나 법제처 홈페이지(http://www.moleg.go.kr) 를 참고
• 제12조(개인정보처리방침 변경)
• ① 본 개인정보처리방침이 변경될 때에는 그 이전의 내용을 확인할 수 있도록 기존의 방침을 보관합니다.
• ② 이 개인정보처리방침은 2014. 7. 1.부터 적용됩니다.
• ③ 이전 개인정보 처리방침(2012.1.1. 적용)은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
• - 공고일자 : 2014년 6월 27일 / 시행일자 : 2014년 7월 1일

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